RDV vétérinaire en ligne : votre clinique vétérinaire est-elle à la page ?
De nombreuses cliniques vétérinaires et praticiens vétérinaires sont encore à la traîne en ce qui concerne la réservation en ligne et la e-santé. Prendre rendez-vous avec un vétérinaire par le biais d'une application ou d'un site web est de plus en plus demandé. En médecine animale, la prise de rendez-vous en ligne est également en train de devenir progressivement un classique dans nos modes de vie, de plus en plus numériques.
Prendre rendez-vous avec un vétérinaire directement depuis votre site Internet permet à votre clientèle (internautes et mobinautes) de profiter de votre agenda 7j/7 et 24 h/24. En fonction des créneaux que vous activez depuis votre planning et votre logiciel de gestion de rendez-vous, les utilisateurs obtiennent toutes les informations nécessaires pour leur animal.
Vous développez ainsi votre activité, selon vos besoins et pratiques. Vous gagnez en temps en gestion de votre secrétariat. Vos auxiliaires vétérinaires sont plus disponibles, possèdent plus de temps pour vous assister et prendre soin de chaque animal. Pour finir, vous évitez les appels dérangeants pendant vos consultations ou pratiques d'urgences.
Vous voulez en savoir plus sur notre application et logiciel de gestion de rendez-vous vétérinaire ? Consultez nos pages :
Application de prise de rendez-vous : qu'en pensent les propriétaires d'animaux et futurs utilisateurs ?
15 % des Français ont déjà utilisé Internet pour prendre un rendez-vous médical. Parmi le secteur des services sur Internet, Doctolib est à la tête des trois classements : Buzz, Index et Considération. Et parmi ces utilisateurs, les 3/4 des patients ont une image positive de leur médecin lorsqu’il propose ce type de rendez-vous (Source Rapport services en ligne – YouGov 2021). Les propriétaires d’animaux connaissent déjà bien ces pratiques pour les utiliser eux-mêmes. Il semble tout naturel qu'ils fassent de même pour leurs compagnons à 4 pattes.
D'autres études démontrent que les propriétaires d’animaux de compagnie (et NAC) sont également intéressés par la prise de rendez-vous en ligne. Trois profils différents d'utilisateurs se dessinent :
1/3 des propriétaires sont prêts à utiliser le service de rendez-vous en ligne vétérinaire (ceux qui utilisent déjà Doctolib avec leur médecin pour prendre RDV) ;
1/3 des utilisateurs envisagent l’utilisation de ces services, mais sans en avoir encore la certitude ;
1/3 des sondés ne vont pas l'utiliser pour le moment.
Une partie de votre clientèle est donc prête à la prise de rendez-vous en ligne. Elle attend même que ce type de prestation soit présenté par votre clinique vétérinaire. De plus, il faut admettre que cette formule de rendez-vous fait gagner du temps à tous : patients comme cliniques vétérinaires.
Prendre RDV avec un vétérinaire en ligne, quels avantages pour une clinique vétérinaire
La mise en place du rendez-vous en ligne pour un vétérinaire ou une clinique vétérinaire présente de nombreux avantages.
Voici les principaux atouts et points forts de ce service :
Simplicité et précision : en quelques clics, le propriétaire d'un animal peut prendre un rendez-vous quand il le souhaite. Depuis un mobile ou un ordinateur, la facilité d'utilisation est faite pour que l'utilisateur ait un parcours et une satisfaction optimaux ;
Accessibilité : dans les cabinets où le vétérinaire travaille seul, il est possible de mentionner la possibilité de prendre rendez-vous en ligne sur le répondeur téléphonique, en plus du site Internet. Cela permet de rester numériquement disponible et de donner un côté moderne à votre clinique vétérinaire ainsi qu'à vos prestations ;
Augmentation des rendez-vous : une proportion non négligeable des rendez-vous est réalisée en dehors des horaires d’ouverture d'une clinique vétérinaire (entre midi et 14 heures, en soirée ou le week-end) ;
Informations sur la disponibilité de votre clinique en temps réel : vos patients connaissent vos disponibilités à tout moment de la journée ;
Gain de clientèle : une proportion non négligeable des rendez-vous est réalisée en dehors des horaires d’ouverture d'une clinique vétérinaire (entre midi et 14 heures, en soirée ou le week-end) ;
Économie de temps de secrétariat téléphonique : le temps passé au téléphone est réduit de 30 % pour les utilisateurs de ce type de services. Appliqué à des auxiliaires de santé animale souvent débordées, il est indéniable que la prise de RDV vétérinaire en ligne est non seulement un gain de temps, mais une optimisation du travail de votre équipe vétérinaire. Chaque auxiliaire vétérinaire passe plus de temps auprès de chaque animal et à donner des conseils importants à vos clients ;
Diminution des rendez-vous non honorés : grâce aux systèmes de rappels (via SMS ou courriels), couplés à au logiciel de rendez-vous vétérinaire, les propriétaires d'animaux évitent les oublis. Selon une récente étude, chez les médecins, le taux de rendez-vous non honorés passe de 10 % à 2 % grâce à la mise en place de cet outil ;
Informations des créneaux horaires : en tant que vétérinaire, vous décidez des créneaux horaires disponibles en fonction de vos consultations et interventions médicales. Vous avez la possibilité de décider du type de rendez-vous et de votre disponibilité à tout instant.
Vetsway, un service qui va plus loin que la prise de rendez-vous vétérinaire
La solution proposée par Vetsway a été conçue par des vétérinaires pour des vétérinaires. Facile d’usage, elle répond pleinement aux besoins des cliniques vétérinaires, des praticiens vétérinaires et des auxiliaires vétérinaires. La facilité d'utilisation pour vos clients est, elle aussi, optimale.
Rendez-vous avec un vétérinaire : ce que propose Vetsway
Vos clients souhaitent faire vacciner leur chat ou leur chien ? Ils souhaitent prendre un rendez-vous directement avec l'un de vos vétérinaires et par le biais d'Internet ? Avec Vetsway, votre site web affiche une présence en ligne et la prise de rendez-vous. Vous n'avez rien à faire, nos techniciens installent le logiciel de gestion de rendez-vous directement sur la page de votre site web.
Trouver facilement un vétérinaire près de chez vous
Avec Vetsway, si vos clients ont besoin de prendre RDV avec votre clinique vétérinaire, tout est pensé pour eux. Protection des données personnelles, facilité de connexion, confirmation du rendez-vous par e-mail et SMS. Consultez notre réseau de cabinets et cliniques vétérinaires Vetsway, implanté dans toutes les villes de France. Bordeaux, Paris, Nantes, Marseille, Toulouse et Lyon. C'est simple, il suffit de vous rendre sur VetswayJobs.
Vous pouvez aussi nous contacter pour obtenir une démonstration en ligne de notre logiciel de gestion vétérinaire.
Une solution adaptée aussi aux cliniques vétérinaires rurales
Vétérinaire équin, clinique ou praticien vétérinaire ruraux, notre solution de prise de rendez-vous en ligne s'adapte à votre activité.
Vous pouvez indiquer tous les types de rendez-vous pour vos clients :
vaccination ;
type de consultation ;
type d'animal : chiens, chats, chevaux, NAC ;
castration ;
identification ;
actes médicaux.
Pour vos ASV et collaborateurs, notre logiciel intègre la possibilité de consulter à tout moment :
planning de rendez-vous ;
infos prospects et soins animaux ;
consultations effectuées et à venir ;
infos sur chaque animal soigné (allergie, alimentation) ;
planning de gestion clientèle ;
nom, durée et tarifs de la consultation ;
planning équipe et gestion RH (Ressources Humaines).
Nous avons à cœur de vous offrir un service de proximité et de mettre notre professionnalisme à votre disposition. Nos équipes appliquent quotidiennement nos valeurs : passion, respect du monde animal et excellence. Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller et vous rassurer dans vos démarches et dans l'utilisation de notre plateforme de services dédiée aux vétérinaires.
Nos services en ligne pour les vétérinaires
Plusieurs types de consultations sont disponibles pour la prise de rendez-vous en ligne. Vos clients peuvent réserver leur première consultation avec un vétérinaire, prendre un rendez-vous de suivi ou de vaccination de leurs compagnons domestiques (chiens, chats, NAC et autres rongeurs). Pour les cliniques vétérinaires rurales ou équines, chevaux et autres animaux de la ferme sont inclus dans notre logiciel de gestion vétérinaire.
En se rendant sur votre site web, les propriétaires d'animaux peuvent choisir directement leurs motifs de consultation et prendre un RDV adapté à leurs besoins.
Plus qu’une consultation, le rendez-vous pour un animal est également l’occasion pour vos auxiliaires vétérinaires de suivre leur bien-être, leur nutrition et leur santé, grâce à notre logiciel de gestion vétérinaire VetswaySoft.
Grâce à notre logiciel de gestion vétérinaire Vetsway, prendre rendez-vous avec un vétérinaire se fait en toute simplicité ! Votre clinique vétérinaire devient attractive, moderne et affiche son professionnalisme.
Alors, n'attendez plus, choisissez la solution Vetsway pour votre clinique vétérinaire.
